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    綠盒子園藝植物租賃服務標準

    來源:重慶綠盒子 更新時間:2017-07-04 瀏覽次數:

    1 、簽到溝通

    養護服務前與客戶進行有效溝通

    (1)養護員按規定時間,規定周期進行養護,不得隨意更改;

    (2)養護前首先與客戶有效溝通,了解客戶對本次養護的需求;

    (3)客戶提出的需求,應立即向公司反饋。

     

    2、巡視記錄

    巡視現場的植物狀態,掌握養護前的基本情況;

    1)每次養護開始前,先巡視一遍所需養護的植物,并做好記錄;

    2)對比上次巡視記錄,比較分析后確定本次養護方案;

    3)養護巡視是養護前的診斷工作,每月巡視記錄需留公司、分析存檔;

    4)對于大客戶可以分區域巡視工作。

     

    3、澆水技術

    巡視結束后根據植物習性,所在環境確定準確澆水量

    1)保證植物見干見濕,不過量澆水,又不缺水份,保持植物對生長水分的需求;

    2)對需水量大植物澆水要分2-3次進行;

    3)對特殊植物進行特殊澆水法。如枝干葉片噴水法,小植物侵水法等;

    4)澆水要均勻,而且水溫接近室溫條件。如冬季可以適當調節水溫;

    5)有條件下進行困水一天后使用。適當的硫酸亞鐵調節水分ph值。

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    4、修剪整型

    修剪植物黃葉,壞葉,枯枝,徒長枝等保證植物美觀狀態

    1)每一次養護要對有植物有黃葉,壞葉進行修剪,原則是保證葉形;

    2)對徒長枝及茂盛枝葉進行修剪抽稀,保證整體植物造型;

    3)對枯死枝葉及黃爛枝葉進行剪除,保證剪口留茬要小,不明顯。必要時對傷口進行殺菌消毒處理;

    4)摘除頂芽,對植物生長旺期生長出來過多的嫩芽選擇性摘除;

    5 造型修剪采取三分之一修剪法。

     

    5、施肥技術

    對養護的植物進行專業施肥

    1)植物花卉在擺放期間要保證其生長需要,必需定期施用肥料;

    2)專肥專用,科學使用肥料;

    3 施用的肥料應無異味、無毒環保的有機肥或高效無機肥。但要保證無刺激性氣味,保證擺放環境清新自然.不得影響客戶環境;

    4)施肥要記錄:包括使用時間,地點,植物數量,用量等。等下一個施肥期進行規范性比較;

    5)特殊植物需要用赤霉素抑制生長或加快生長。

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    6、施藥技術

    參照植保方針:提前預防,綜合防治

    1)植物病蟲防害,依據標準,科學防治。出貨前嚴格殺菌殺蟲。藥品采用高效無味環保的新型農藥。杜絕污染客戶環境;

    2)定期預防噴藥(殺蟲殺菌藥),包括植物及盆土,盆器,底盤等;

    3)室內原則不用藥,用則需征得甲方許可,且藥物對人體無毒害;

    4)輕微蟲害室外施藥,氣味散盡后移入室內;

    5)嚴重蟲害及時上報更換,送回苗圃處理。

     

    7、盆器底盤

    植物整體配套,盆器底盤干凈,無破損

    1)保持植物的花盆、器皿干凈整潔,無贓污,花盆內無雜物、垃圾,對損壞殘缺的花盆底盤及時更換,做到進場無爛盆壞盆;

    2)植物的底盤、花盆應合適配套,美觀大方,顏色搭配合理;

    3)保持花盆、底盤無泥垢,臟水,定期清洗,干凈整潔,每次養護完畢,清理現場保持現場清潔。

     

    8、移位轉向

    通過植物轉向及植物移動從而達到植物整體美觀

    1)根據植物生長習性特點,對植物向光性進行轉向,使植物均勻生長;

    2)植物對環境要求不同采取植物對調或移位,使植物健康生長。

     

    9、植物清潔

    定期對植物進行清潔

    1)定期擦拭植物葉片,枝干。使葉片光亮,無灰塵。葉片脈絡清晰,顏色正常;

    2 植物清潔后無明顯病斑,無明顯蟲害,無殘留害蟲;

    3)植物清潔過程中注意不能損害植物觀賞性,避免病蟲害交叉感染。

     

    10、植物更換

    及時調換狀態不佳的植物

    1)嚴重枯黃或生長不良的3個工作日更換;

    2)嚴重病蟲害無法在現場處理的3個工作日更換;

    3)不適應環境嚴重落葉的3個工作日更換;

    5)更換結束,必須取得客戶簽字認可,方可離開。

     

    11、簽字確認

    養護完成后,請客戶簽字確認

    1)養護人員每次養護工作完畢必須接受客戶監督并檢查,給予評定;

    2)對服務態度,工作不到位的可以要求改正,客戶在護理卡上簽實評定,本公司主管每天檢查護理卡及時解決客戶反映的問題;

    3)定期上交養護記錄。

     

    12、行為標準

    時刻要求我們的服務人員:技術專業 行為規范 貼心服務

    1)養護人員上門服務必須穿戴整潔,佩戴胸卡,穿著工衣,帶統一工具袋;

    2)遵守甲方規章制度,養護工作做到無干憂、無損壞,愛護甲方財物,不拿客戶一針一線;

    3)行為禮貌:工作態度好,面帶微笑,熱情大方,言語禮貌。見到客戶主動打招呼,進門有敲門聲,對客戶的問題能耐心詳細回答并反映給公司盡快給予解決;

    4)公司實行一對一管家式服務,每個客戶都有對應的區域主管,客戶如有問題與區域主管直接溝通聯系,公司設立服務熱線,24小時專人跟進服務。

     

    13、售后服務

    售后是綠盒子園藝的立業之本,創造真正的園林園藝品牌服務專家

    1)定期對客戶進行回訪,包括上門回訪及電話回訪形式;

    2)始終把握公司工作人員行為規范,為客戶創造高端的園藝租賃服務;

    3)建立多條溝通渠道。

    更多室內綠化美化方案,請您致電我們(023-6868-6116)免費為您提供具體、詳細、個性化的綠化咨詢,更可以隨時約我們的客戶代表來上門免費提供佳綠化布置方案。

     

     

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